Datenschutzerklärung

Einleitung

Oberalp Haven verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur verantwortungsvollen Handhabung Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Oberalp Haven angeboten werden, einschließlich unserer Website, Beratungen und Erholungsprogramme.

Erhebung personenbezogener Daten

Arten der gesammelten Daten

Wir erheben folgende Arten von persönlichen Informationen:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Gesundheitsinformationen: Relevante medizinische Angaben für die Programmgestaltung (nur mit ausdrücklicher Zustimmung)
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen, Feedback und Korrespondenz
• Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich IP-Adresse, Browser-Typ und Besuchszeiten
• Cookie-Daten: Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden

Erhebungsmethoden

Wir sammeln Daten auf folgende Weise:

• Durch Kontaktformulare und Online-Anfragen
• Bei der Buchung oder Teilnahme an unseren Programmen
• Durch direkte Kommunikation per E-Mail oder Telefon
• Automatisch über Cookies und Web-Analysetools
• Bei persönlichen Beratungsgesprächen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Einwilligung: Sie haben uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben
• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich, den Sie mit uns geschlossen haben
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung dient unseren legitimen Geschäftsinteressen, z.B. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Rechtliche Verpflichtung: Wir müssen Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen

Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Erholungsprogramme und Dienstleistungen
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
• Personalisierung Ihrer Erfahrung und Anpassung unserer Programme an Ihre Bedürfnisse
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
• Schutz vor Betrug und Gewährleistung der Sicherheit
• Versendung von Informationen über unsere Programme (nur mit Ihrer Zustimmung)

Speicherung und Aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Kontaktdaten: Werden gelöscht, wenn sie für die Kommunikation nicht mehr benötigt werden oder auf Ihren Wunsch
• Gesundheitsinformationen: Werden nach Abschluss Ihres Programms für maximal 3 Jahre aufbewahrt
• Buchungs- und Zahlungsinformationen: Werden gemäß steuerrechtlichen Vorschriften für 10 Jahre aufbewahrt
• Website-Nutzungsdaten: Werden nach 26 Monaten automatisch gelöscht

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Daten
• Sichere Server mit regelmäßigen Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -audits
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Sichere Aufbewahrung physischer Dokumente

Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständigen Behörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich informieren.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Ihrer Daten wir verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus bestimmten Gründen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Drittanbieter-Dienste

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen:

• Web-Analyse: Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung (anonymisiert)
• Hosting-Dienste: Sichere Server-Anbieter in der Schweiz
• E-Mail-Kommunikation: E-Mail-Dienste für die Kundenkommunikation
• Zahlungsabwicklung: Sichere Zahlungsdienstleister für Buchungen

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden. Sie dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.

Links zu den Datenschutzerklärungen unserer Hauptpartner:

• Google Analytics: Google Datenschutzerklärung

Internationale Datenübermittlung

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. In bestimmten Fällen können Daten an Dienstleister in anderen Ländern übermittelt werden.

Bei Übermittlungen außerhalb der Schweiz oder der EU stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und die Nutzung zu analysieren.

Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies, einschließlich der Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen, finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.

Kontakt für Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Schweizer Datenschutzbehörde (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter) zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.